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A diretoria da UDESP, “capitaneada” pelo seu presidente Henrique Diogo e contando com alguns associados, foram recebidos pela diretoria do Detran-SP com a liderança do diretor de Atendimento Lucas Papais, afim de melhorar pontos deficitários no sistema de operações e no canal de reclamações o SAC.
A reunião foi pautada com diversas demandas aos setores de Veículos, Atendimento, Gestão Regulatória, Habilitação, e Sistemas, entre elas, a promessa da criação de um grupo de trabalho para soluções nos casos de seguradoras e financeiras/banco; atendimento melhor por parte do Renavam; liberação de veículos e Autorização Prévia direto pelo Despachante Documentalista via ECRV, prazo certo para demandas, baixa de sucata e regularização de chassi e motor. No total foram 22 demandas levadas e apresentadas, sendo distribuídas por departamento.
O tempo curto de apenas 1 hora de reunião, que se estendeu por mais meia hora, não foi suficiente para tantas demandas, dessa forma, nova reunião será agendada por departamentos e assim tratar por setores, com mais efetividade e participação de cada diretoria.
Bloqueio de acesso ao Sistema ECRV
Assunto urgente e importante sobre os bloqueios de acesso ao sistema ECRV e o impedimento do trabalho dos despachantes foi falado com a diretoria de Gestão Regulatória, em que esteve presente, Guilherme Marins, que explicou os motivos e razões dos bloqueios, sendo inclusive, questionado sobre os critérios utilizados.
O combinado é que nova data para falar apenas deste assunto, será marcada. Nesse momento da conversa foi informado, ainda, que existem cerca de 70 profissionais com acesso bloqueado, dentre os mais de 6 mil despachantes cadastrados no sistema do Detran-SP.
A diretoria de Habilitação não compareceu devido a evento previamente agendado e a presença da diretoria de Sistemas será agendada numa reunião com a Prodesp participando, para falar principalmente sobre esse sistema CIBER ARK, no sentido de melhor esclarecimento da segurança e dúvidas que existem na categoria sobre eventualmente (se sim ou não) é possível obter dados sem nossa autorização.
Estiveram presentes a reunião da parte da UDESP:
Henrique Diogo / Presidente
Raphael Flores / vice-Presidente
Mauricio Diegues / diretor Comercial
Marcel Cruz / diretor Secretário
Rodrigo Souza / diretor Financeiro
Pedro Prisco / Associado
Representando o Detran-SP:
Lucas Papais / diretor Atendimento
Marciano gerente Veículos
Vinicius Resende / Veículos
Guilherme Marins / Gestão Regulatória
Gabriela / Sac Atendimento
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