Bloqueios, e-CRV e CNH: UDESP e Detran-SP reúnem-se por melhorias operacionais para 2026

As duas instituições estiveram nesta quarta-feira (21) em encontro significativo e importante para o setor de documentação veicular.

A UDESP iniciou o ano firme e forte, na representação dos Despachantes Documentalistas do Estado de São Paulo, reunindo-se com o Detran-SP no intuito de melhorar a comunicação, bem como buscar soluções práticas e rápidas para as demandas da categoria.

O evento contou com apoios políticos na busca de reconhecimento e recuperação de serviços.

Representando a UDESP, estavam o presidente Henrique Diogo, os diretores Maurício Diegues e Marcel Cruz e os associados Pedro Prisco, Davi Iacovone e Rodrigo Ferro. Também marcaram presença o vereador João Timba, da cidade de Assis, São Paulo e o assessor para assuntos do Governo Estadual, Alberto Martinez Vidal.

Pelo Detran-SP estavam os diretores Lucas Papais, Atendimento ao Cidadão, Erick Wetter, Gestão Regulatória e Talita Nascimento, Habilitação e Condutores.

A pauta principal do encontro, que ocorreu na sede do Detran-SP, foi alinhar a atuação dos despachantes de acordo com as necessidades do cidadão e os serviços oferecidos pela instituição.

GESTÃO REGULATÓRIA

O diretor da Gestão Regulatória, Erick Wetter, explicou a nova forma de atuação do órgão demonstrando que os parâmetros de avaliação mudaram, não estão sendo tão diretos, principalmente sem permitir o direito à defesa por parte do profissional despachante.

Houve novos entendimentos entre as partes sobre as demandas apresentadas e, com os fatos expostos na última reunião, que contou a participação do departamento jurídico da UDESP e o questionamento sobre a interpretação da Portaria 25, os progressos foram importantes para não haver pré-julgamento, mas, sim, uma apuração mais baseada em fatos e provas, com notificação e direito à resposta.

Verificou-se o entendimento e a visão das dificuldades para o despachante em ter pesquisas, como o Detran-SP, para análise de documentos, mas também ficou a recomendação para que os próprios despachantes sejam sempre atenciosos e zelosos no trato da documentação, que pesquisem sempre nas bases de dados disponíveis para evitar ao máximo o erro ou fraude, ainda que não seja detectável em análise física, mas que fique resguardado, com cuidado, documentação que puder juntar ao processo.

Ficou também a dica da UDESP para que sempre seja feito um contrato de prestação de serviços com o cliente com dispositivos claros que mostrem as devidas responsabilidades das partes.

Para os associado da UDESP, o modelo de contrato de trabalho está no portal de notícias, na área do associado.

HABILITAÇÃO E CONDUTORES

A diretora Talita Nascimento, que participou da reunião, posicionou os participantes da atuação do Detran-SP, que segue firme no sentido de automação total dos serviços de renovação de CNH, todavia foi questionado pelos diretores da UDESP que mesmo assim, ainda é grande o número de cidadãos que procuram os escritórios de despachante em busca da contratação dos serviços de renovação, pesquisa e recursos, mas que devido as limitações, muitas vezes os despachantes não conseguem atender a demanda, o que decepciona o contribuinte ao saber que tem que buscar atendimento junto ao Poupa Tempo, que é muito trabalhoso, burocrático e desgastante, sem falar que só é possível ser atendido mediante agendamento prévio.

Foi passado ainda, que através da procuração eletrônica o cidadão pode dar acesso aos serviços para os despachantes, também foi relatado que não é conveniente a exposição da senha GOV do cidadão para que ninguém tenha acesso à sua conta.

Os diretores da UDESP tiveram a promessa da criação de um caminho digital, em que o despachante irá solicitar ao cidadão o acesso para que o profissional possa lidar com os serviços de CNH em nome do titular e, que a partir desse primeiro processo, seja possível evoluir para outro melhor.

ATENDIMENTO AO CIDADÃO

O diretor Lucas Papais, já mais acostumado às reuniões com os despachantes, ressaltou as importantes e fundamentais contribuições, em especial ao trabalho da UDESP, ao proporem processos de melhorias contínua e colaboração com o Detran-SP.

EM DEFESA DO CIDADÃO ATRAVÉS DOS SERVIÇOS DOS DESPACHANTES DOCUMENTALISTAS

O vereador Timba e o assessor de assuntos do Governo Estadual, Vidal, falaram da importância do trabalho do despachante para o atendimento ao cidadão, sobre a facilidade de um atendimento rápido que poupa ao cidadão tempo em filas e pode se dedicar a outros assuntos.

Ambos declararam-se clientes e que utilizam os serviços de escritórios de despachantes para suas demandas com documentação de veículos e CNH e, ainda, que são sempre muito bem atendidos, afirmando que a categoria, em parceria com o Estado, pode ampliar o atendimento e a melhoria dos serviços.

O presidente Henrique Diogo destacou também o fortalecimento da categoria com o engajamento e apoio de políticos importantes nas causas da categoria. “Estamos ampliando os contatos em todas as esferas legislativas e com a demonstração da seriedade do nosso trabalho, a receptividade vem aumentando e o reconhecimento das demandas e suas soluções vem sendo defendidas junto ao governo e Detran-SP”, frisou.

Nesse encontro, a UDESP agradece o associado Rodrigo Ferro, o Ferrinho, pelo novo contato político através do vereador Timba e a participação do Vidal, que representou a secretaria de governo, através do Walter Ioshi e o secretário Marcos Penido.

UDESP e o Detran-SP seguem com as reuniões no decorrer do ano para melhorar comunicação, estreitar laços e buscar soluções que de fato tragam melhorias para o setor.

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Abaixo, confira mais imagens da reunião.

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